Non riesco ad accedere / recupero account

Passaggio 1 — Controlla il tuo metodo di accesso

AlphaNovel supporta tre metodi di accesso: Email/password, Google e Apple. Se non riesci ad accedere, il motivo più comune è l'utilizzo di un metodo diverso da quello con cui ti sei originariamente registrato.

Prova ogni metodo per trovare il tuo account. La tua libreria e il saldo delle monete sono legati al metodo di accesso originale.

Passaggio 2 — Reimposta la tua password (account email)

Se utilizzi l'accesso tramite email e hai dimenticato la password, tocca Password dimenticata? sulla schermata di accesso e segui le istruzioni. Vedi Come reimpostare la mia password per i dettagli.

Passaggio 3 — Controlla se il tuo account è bloccato

Gli account che violano i nostri Termini di servizio possono essere bloccati temporaneamente o permanentemente. Se vedi un avviso di blocco, contatta il supporto per comprendere il motivo e i prossimi passi.

Passaggio 4 — Account multipli

Se ti sei registrato più di una volta (ad es. una volta con Google e una volta con email), le tue monete e la tua libreria potrebbero trovarsi in un account diverso. Prova ad accedere con ogni metodo per individuare i tuoi contenuti.

Ancora non riesci ad accedere al tuo account?

Contattaci all'indirizzo [e-mail] con:

• Il nickname del tuo account o l'email registrata
• Il metodo di accesso che hai utilizzato (email / Google / Apple)
• Una descrizione del problema e eventuali messaggi di errore visualizzati