Il mio abbonamento non si attiva

Se hai completato un pagamento ma i vantaggi dell'abbonamento non sono ancora visibili, prova questi passaggi:

1. Attendi alcuni minuti e aggiorna

L'attivazione dell'abbonamento può richiedere fino a 10 minuti dopo il pagamento. Chiudi e riapri l'app, oppure aggiorna la pagina web.

2. Esci e accedi di nuovo

Uscire e accedere nuovamente forza l'app a sincronizzare lo stato del tuo account dai nostri server.

3. Verifica di aver effettuato l'accesso all'account corretto

Assicurati di utilizzare lo stesso metodo di accesso (email, Google o Apple) che hai usato quando ti sei iscritto. I vantaggi dell'abbonamento sono collegati a un account specifico.

4. Verifica il completamento del pagamento

• iOS: Controlla la cronologia degli acquisti dell'App Store (Impostazioni → il tuo nome → Media e acquisti → Cronologia acquisti).
• Android: Controlla la cronologia degli ordini di Google Play.
• Web: Controlla la tua email per una ricevuta di conferma del pagamento.

Se nessun acquisto appare nella tua cronologia, il pagamento potrebbe non essere stato elaborato. Non tentare di acquistare di nuovo finché non hai confermato se il primo addebito è andato a buon fine — contatta il supporto per evitare di essere addebitato due volte.

Ancora non funziona?

Contattaci all'indirizzo [e-mail] con la tua email registrata, la data dell'acquisto e uno screenshot della tua conferma di pagamento.