Il mio pagamento non è andato a buon fine

Se il tuo pagamento è stato rifiutato o non è andato a buon fine, ecco le cause più comuni e come risolverle.

Controlla i dettagli della tua carta

Numero della carta, data di scadenza e CVV sono inseriti correttamente
L'indirizzo di fatturazione corrisponde ai dati della tua banca
La carta non è scaduta

Controlla le impostazioni della tua carta

Pagamenti online — conferma che la tua carta sia abilitata per le transazioni online e internazionali (verifica con la tua banca o l'app della carta)
Limiti di spesa — alcune carte hanno limiti giornalieri o mensili; controlla di non averli superati
Fondi sufficienti — assicurati che il tuo account abbia un saldo o un credito sufficiente

Prova un metodo di pagamento alternativo

AlphaNovel accetta Visa, Mastercard, American Express e PayPal (sul web). Se un metodo non funziona, provane un altro.

Suggerimenti specifici per piattaforma

iOS — aggiorna il metodo di pagamento del tuo Apple ID in Impostazioni → il tuo nome → Pagamento e spedizione
Android — aggiorna il tuo metodo di pagamento in Google Play → Metodi di pagamento
Dispositivi Huawei — usa la piattaforma web se i pagamenti tramite App Gallery non sono disponibili nella tua regione

Ancora non funziona?

Contattaci all'indirizzo support@alphanovel.io con il messaggio di errore visualizzato e il metodo di pagamento che hai provato. Ti aiuteremo a identificare il problema.